アパートの上階騒音問題！高齢入居者への苦情対応と解決策徹底解説

騒音問題と賃貸借契約

賃貸借契約において、借主（あなた）には「静穏に居住する権利」があります（民法616条）。一方、貸主（不動産会社）には、借主が安心して居住できるよう、他の借主による騒音問題への対応義務があります。騒音は、日常生活を著しく妨げるレベルであれば、契約違反に当たる可能性があります。

今回のケースへの具体的な対応策

まず、不動産会社に再度相談することをお勧めします。以前の嫌がらせの件は、記録として残しておきましょう（手紙のコピーなど）。今回は、具体的な騒音の状況（時間、頻度、内容など）を詳細に伝え、証拠となる記録（日付、時刻、騒音の内容をメモした記録、できれば録音など）を提出することが重要です。

関係する法律や条例

騒音に関する明確な基準はありませんが、地域によっては騒音に関する条例（例：迷惑防止条例）が制定されています。これらの条例では、時間帯や騒音レベルによって規制が設けられている場合もあります。 具体的な条例の内容は、お住まいの自治体のホームページなどで確認できます。

誤解されがちなポイント：高齢者だから許されるわけではない

高齢者だからといって、騒音問題が許されるわけではありません。年齢に関わらず、賃貸借契約上、静穏な生活を妨げる行為は認められません。ただし、高齢者であることを考慮し、対応方法を工夫する必要があるかもしれません。

実務的なアドバイスと具体例

* **騒音記録の徹底**: 日付、時刻、騒音の内容（例：「ドスンという音、10分間隔で3回」）を詳細に記録しましょう。スマホのボイスレコーダー機能などを活用するのも有効です。
* **穏やかな言葉遣い**: 不動産会社への連絡や、場合によっては直接の上階への連絡においても、穏やかな言葉遣いを心がけましょう。感情的に訴えるのではなく、事実を淡々と伝えることが重要です。
* **証拠の提示**: 記録した騒音状況を、不動産会社に証拠として提示しましょう。
* **内容証明郵便**: 不動産会社への連絡が効果がない場合、内容証明郵便で改めて苦情を申し立てることを検討しましょう。これは、証拠として残せる重要な手段です。
* **専門機関への相談**: それでも解決しない場合は、弁護士や司法書士、あるいは地域住民相談窓口などに相談することを検討しましょう。

専門家に相談すべき場合とその理由

* 不動産会社が対応してくれない場合
* 騒音問題が解決せず、精神的に追い詰められている場合
* 法律的な手続きが必要な場合（裁判など）
* 嫌がらせが再発する可能性がある場合

専門家は、法律的な知識や交渉スキルを駆使して、あなたをサポートしてくれます。

まとめ：穏やかな解決を目指して

アパートでの騒音問題は、早めの対応が重要です。具体的な騒音状況を記録し、不動産会社に冷静に説明しましょう。それでも解決しない場合は、専門機関に相談することを検討してください。 穏やかな解決を目指し、あなたの権利を守りましょう。 大切なのは、感情的にならず、事実を淡々と伝えること、そして証拠をしっかり残しておくことです。