インターネットが1時間ほどで繋がらなくなる問題を解決したい！

【背景】

パソコンでインターネットは使える。
しかし、1時間ほど経つと突然インターネットに繋がらなくなる。
完全に繋がらないわけではなく、再起動やケーブルの抜き差しで一時的に復旧する。

【悩み】

インターネットが途切れるたびに、再起動やケーブルの抜き差しをするのが面倒。
根本的な解決方法を知りたい。

原因を特定し、デバイスドライバーの更新やルーター設定の見直しを試しましょう。

インターネット接続が不安定になる原因を探る

インターネットが途中で繋がらなくなる問題は、多くの人が経験することです。原因を特定し、適切な対策を講じることで、快適なインターネット環境を取り戻すことができます。まずは、この問題がどのような状況で発生するのか、基本的な知識から見ていきましょう。

考えられる原因をチェック

インターネット接続が不安定になる原因は、大きく分けて以下の3つが考えられます。

パソコン本体の問題: デバイスドライバー（パソコンと周辺機器を繋ぐソフトウェア）の不具合や、OS（オペレーティングシステム：パソコンを動かすための基本ソフト）のシステムエラーなどが原因となる場合があります。
ネットワーク機器の問題: ルーターやモデムなどのネットワーク機器の不具合、設定ミス、または老朽化などが原因となることがあります。
インターネット回線側の問題: プロバイダ（インターネットサービスプロバイダ：インターネット接続を提供する事業者）側の回線状況や、通信障害などが原因となることもあります。

今回のケースでは、再起動やケーブルの抜き差しで一時的に復旧することから、パソコン本体またはネットワーク機器に問題がある可能性が高いと考えられます。

パソコン側の問題を解決する

まず、パソコン側の問題を解決するための方法をいくつか試してみましょう。

デバイスドライバーの更新: デバイスドライバーが古い、または不具合を起こしている場合、インターネット接続が不安定になることがあります。デバイスマネージャー（パソコンのハードウェア管理ツール）を開き、ネットワークアダプター（インターネット接続を制御する部品）のドライバーを更新してみましょう。
OSのアップデート: OSを最新の状態に保つことも重要です。OSのアップデートには、セキュリティの強化だけでなく、不具合の修正も含まれています。
不要な常駐ソフトの停止: パソコンの起動時に自動的に起動するソフト（常駐ソフト）が、インターネット接続を妨げている場合があります。タスクマネージャー（パソコンのリソース状況を確認するツール）で、不要なソフトを停止してみましょう。
パソコンのウイルスチェック: ウイルスやマルウェア（悪意のあるソフトウェア）が、インターネット接続を妨害することがあります。セキュリティソフトで、パソコン全体をスキャンしてみましょう。

ネットワーク機器の設定を確認する

次に、ルーターやモデムなどのネットワーク機器の設定を確認しましょう。

ルーターの再起動: ルーターは、長期間使用していると内部でエラーが発生し、動作が不安定になることがあります。ルーターの電源を一度切り、数分後に再度電源を入れてみましょう。
ルーターの設定確認: ルーターの設定が誤っていると、インターネットに接続できなくなることがあります。ルーターの説明書を参考に、設定内容を確認しましょう。特に、IPアドレス（インターネット上の住所）の割り当て方法や、DNSサーバー（ドメインネームシステム：ウェブサイトのアドレスを変換するシステム）の設定が重要です。
ファームウェアの更新: ルーターのファームウェア（内部ソフトウェア）が古い場合、セキュリティ上の問題や、機能的な不具合が発生することがあります。ルーターのメーカーのウェブサイトで、最新のファームウェアが提供されているか確認し、更新してみましょう。
ルーターの設置場所: ルーターの設置場所も重要です。電波が遮断されやすい場所や、他の電波を発する機器の近くに設置すると、通信が不安定になることがあります。ルーターの設置場所を見直してみましょう。

インターネット回線側の問題を確認する

パソコンやネットワーク機器に問題がない場合は、インターネット回線側に問題がある可能性も考えられます。

プロバイダのウェブサイトやサポート窓口の確認: プロバイダのウェブサイトで、障害情報が掲載されているか確認しましょう。また、サポート窓口に問い合わせて、回線状況を確認することもできます。
回線速度の測定: 回線速度が遅い場合、インターネット接続が不安定になることがあります。スピードテストサイトなどで、回線速度を測定してみましょう。

今回のケースへの直接的な回答

今回のケースでは、インターネットが完全に繋がらなくなるのではなく、再起動やケーブルの抜き差しで一時的に復旧することから、パソコン本体またはネットワーク機器に問題がある可能性が高いです。具体的な解決策としては、以下の手順を試してみましょう。

デバイスドライバーの更新: ネットワークアダプターのデバイスドライバーを最新の状態に更新する。
ルーターの再起動: ルーターの電源を入れ直す。
ルーターの設定確認: ルーターの設定に誤りがないか確認する。
パソコンのウイルスチェック: セキュリティソフトで、パソコン全体をスキャンする。

これらの対策を試しても改善しない場合は、専門家やプロバイダに相談することをお勧めします。

関係する法律や制度

インターネット接続に関する直接的な法律や制度は、今回の問題解決には直接関係ありません。ただし、プロバイダとの契約内容によっては、回線速度や利用料金、解約に関する規定などが定められています。契約内容をしっかりと確認しておくことが重要です。

誤解されがちなポイントの整理

インターネット接続に関する問題で、よく誤解されがちなポイントをいくつか整理しておきましょう。

「パソコンが古いから繋がらない」という誤解: パソコンの性能が低いことが原因で、インターネット接続が遅くなることはありますが、それだけで繋がらなくなるわけではありません。
「ルーターのメーカーが悪い」という誤解: ルーターのメーカーによって、性能や機能に違いはありますが、特定のメーカーのルーターが必ずしも繋がりにくいわけではありません。
「プロバイダを変えれば解決する」という誤解: プロバイダを変えることで、回線速度が改善したり、料金が安くなることはありますが、必ずしもインターネット接続の問題が解決するわけではありません。原因を特定し、適切な対策を講じることが重要です。

実務的なアドバイスや具体例の紹介

実際に問題を解決するための、実務的なアドバイスや具体例を紹介します。

問題発生時の記録: 問題が発生した日時、状況、行った対策などを記録しておくと、原因特定に役立ちます。
複数のデバイスでの確認: 他のデバイス（スマートフォンやタブレットなど）でもインターネットに繋がらない場合は、ネットワーク機器または回線側に問題がある可能性が高いです。
有線接続の試行: 無線LAN（Wi-Fi）ではなく、LANケーブルでパソコンとルーターを繋いで接続してみることで、問題がWi-Fiにあるのか、パソコンにあるのか切り分けられます。
専門業者への相談: 上記の方法を試しても解決しない場合は、専門業者に相談することも検討しましょう。パソコンの修理業者や、ネットワーク設定に詳しい業者に依頼することで、原因を特定し、適切な対策を講じてもらうことができます。

専門家に相談すべき場合とその理由

以下の場合は、専門家への相談を検討しましょう。

原因が特定できない場合: 自分で原因を特定することが難しい場合は、専門家の力を借りて、問題を解決しましょう。
パソコンやネットワーク機器に詳しくない場合: パソコンやネットワーク機器の設定に自信がない場合は、専門家に依頼することで、安全かつ確実に問題を解決できます。
問題が頻繁に発生する場合: 問題が頻繁に発生し、何度も再起動やケーブルの抜き差しを繰り返す場合は、早めに専門家に相談し、根本的な解決を目指しましょう。

まとめ（今回の重要ポイントのおさらい）

インターネットが1時間ほどで繋がらなくなる問題は、パソコン本体、ネットワーク機器、またはインターネット回線側の問題が原因として考えられます。今回のケースでは、デバイスドライバーの更新、ルーターの再起動、設定確認、パソコンのウイルスチェックなどを試すことで、問題が解決する可能性があります。原因が特定できない場合や、問題が頻繁に発生する場合は、専門家への相談も検討しましょう。快適なインターネット環境を取り戻し、快適なデジタルライフを送りましょう。