パソコン起動時の「missing」エラー：基礎知識

パソコンを起動しようとした際に「missing」という表示が出ると、とても困惑しますよね。このエラーは、パソコンが起動に必要なファイルを見つけられなかった場合に表示されるものです。具体的には、パソコンの基本的な動作を司る「オペレーティングシステム（OS）」（WindowsやmacOSなど）を読み込むことができない状態を指します。

パソコンは、電源を入れるとまず「BIOS（バイオス）」と呼ばれるプログラムが起動します。BIOSは、パソコンのハードウェア（部品）を初期化し、OSを起動するための準備をします。このOSを読み込む際に、必要なファイルが見つからないと「missing」エラーが表示されるのです。

このエラーが表示される原因は様々ですが、主に以下の3つが考えられます。

  • ハードディスク（HDD）やSSDの故障: OSがインストールされている記憶装置（HDDやSSD）に問題がある場合。
  • OSファイルの破損: OSのファイルが何らかの原因で壊れてしまった場合。
  • BIOSの設定ミス: BIOSの設定が誤っているために、OSを正しく読み込めない場合。

今回のケースへの直接的な回答

「missing」エラーが出た場合、まずは落ち着いて、以下の手順で対処を試みましょう。

  1. 周辺機器の確認: USBメモリや外付けHDDなど、パソコンに接続されている周辺機器を全て取り外します。これらの機器が原因で起動に問題が生じることがあります。
  2. BIOS設定の確認: パソコンを再起動し、BIOS設定画面に入ります。BIOSの設定画面への入り方は、パソコンのメーカーや機種によって異なりますが、パソコン起動時に特定のキー（Delキー、F2キー、F12キーなど）を連打することで入れることが多いです。BIOS設定画面で、起動順位（ブートシーケンス）が正しいか確認します。通常、OSがインストールされているHDDやSSDが1番目に設定されている必要があります。
  3. OSの修復または再インストール: 上記で解決しない場合は、OSの修復または再インストールを検討します。Windowsの場合、インストールディスクまたはUSBメモリから起動し、修復オプションを選択できます。それでも解決しない場合は、OSの再インストールが必要になることもあります。

これらの手順を試しても解決しない場合は、専門家への相談を検討しましょう。

関係する法律や制度

パソコンの修理やデータ復旧に関連する法律や制度は、直接的に「missing」エラーの解決に影響を与えるわけではありません。しかし、修理やデータ復旧を依頼する際に、知っておくと役立つ情報があります。

例えば、家電製品の修理については、製造物責任法（PL法）が関係する場合があります。これは、製品の欠陥によって損害が発生した場合、製造メーカーが責任を負う可能性があるというものです。ただし、通常の使用状況で発生した故障であれば、PL法が適用されることは少ないでしょう。

また、個人情報保護法は、データ復旧を依頼する際に注意すべき点です。修理業者にパソコンを預ける場合、個人情報が含まれるデータが漏洩するリスクがあります。信頼できる業者を選び、個人情報の取り扱いについて確認することが重要です。

誤解されがちなポイントの整理

「missing」エラーについて、よくある誤解を整理しておきましょう。

  • 誤解1: 「missing」エラーが出たら、パソコンは完全に壊れてしまった。

    • 必ずしもそうではありません。多くの場合、OSの再インストールやBIOS設定の修正で解決できます。焦らずに対処しましょう。

  • 誤解2: 修理に出せば必ずデータが復旧できる。

    • データの復旧は、HDDやSSDの状態によって異なります。物理的な故障の場合、データ復旧が困難なこともあります。事前に業者に相談し、データの復旧可能性を確認しましょう。

  • 誤解3: パソコンのメーカーに修理を依頼すれば、必ずデータが保護される。

    • メーカー修理の場合、初期化される可能性もあります。データのバックアップを取っておくことが重要です。

実務的なアドバイスや具体例の紹介

「missing」エラーが発生した場合の、具体的な対処方法や注意点について、さらに詳しく解説します。

  1. BIOS設定の確認方法:

    パソコンの電源を入れ、メーカーロゴが表示されたら、BIOS設定画面に入るためのキー（Delキー、F2キー、F12キーなど）を連打します。BIOS設定画面で、「Boot」または「Boot Order」といった項目を探し、起動順位を確認します。OSがインストールされているHDDやSSDが1番目に設定されていることを確認します。もし、別のデバイスが1番目に設定されている場合は、HDDやSSDを1番目に変更し、設定を保存して再起動します。

  2. OSの修復方法（Windowsの場合）:

    WindowsのインストールディスクまたはUSBメモリから起動します。起動後、「コンピューターの修復」または「トラブルシューティング」といったオプションを選択し、指示に従って修復を試みます。修復オプションがない場合は、OSの再インストールが必要になる可能性があります。再インストールを行う前に、必ずデータのバックアップを取っておきましょう。

  3. データバックアップの重要性:

    パソコンが起動しなくなった場合、データが失われるリスクがあります。重要なデータは、定期的にバックアップを取っておくことが重要です。外付けHDDやクラウドストレージサービスを利用して、バックアップを行いましょう。

専門家に相談すべき場合とその理由

自分で試せる対処法を試しても「missing」エラーが解決しない場合は、専門家への相談を検討しましょう。以下のような場合は、専門家への相談が推奨されます。

  • HDDやSSDの物理的な故障が疑われる場合: 異音がしたり、パソコンが頻繁にフリーズする場合は、HDDやSSDの物理的な故障の可能性があります。
  • BIOS設定に自信がない場合: BIOS設定を誤ると、パソコンが起動しなくなる可能性があります。自信がない場合は、専門家に設定を依頼しましょう。
  • 重要なデータが失われると困る場合: データのバックアップがない場合や、どうしてもデータを復旧したい場合は、データ復旧専門業者に相談しましょう。

専門家は、問題の原因を特定し、適切な修理やデータ復旧方法を提案してくれます。また、データ復旧の専門業者であれば、高度な技術でデータの復旧を試みてくれます。

まとめ：今回の重要ポイントのおさらい

今回の「missing」エラーに関する重要ポイントをまとめます。

  • 「missing」エラーは、パソコンがOSを読み込めない場合に表示されるエラーです。
  • まずは、周辺機器の取り外し、BIOS設定の確認、OSの修復または再インストールを試しましょう。
  • 重要なデータは、定期的にバックアップを取っておきましょう。
  • 自分で解決できない場合は、専門家への相談を検討しましょう。

この情報が、あなたのパソコンの問題解決に役立つことを願っています。