マンションの清掃頻度が低い！管理費を払っているのに…どうすれば？

回答と解説

テーマの基礎知識：マンションの共用部分とは？

マンションには、住んでいる人たちが共同で利用する場所、つまり「共用部分」があります。今回の質問にある階段や廊下も、この共用部分に含まれます。

共用部分は、各住人が快適に生活できるように、管理会社や大家さんが適切な方法で維持・管理する責任があります。この維持・管理には、清掃も含まれます。

管理費は、この共用部分の維持・管理に使われる費用です。清掃だけでなく、電気代や修繕費、場合によってはエレベーターの保守点検費用なども含まれます。

今回のケースへの直接的な回答：清掃頻度が低い場合の対応

今回のケースでは、管理費を支払っているにも関わらず、清掃の頻度が低いことが問題となっています。

まず、管理会社に清掃頻度の改善を交渉してみましょう。具体的に、清掃の頻度を増やしてほしいこと、赤土による汚れが酷いので対策をしてほしいことなどを伝えます。

交渉の際は、状況を具体的に説明し、写真などがあれば提示すると、より効果的です。また、他の入居者の方々と協力して、連名で要望を出すことも有効な手段です。

もし、管理会社が対応してくれない場合は、専門家への相談を検討しましょう。弁護士や、マンション管理士といった専門家は、法的観点からアドバイスをしてくれたり、管理会社との交渉をサポートしてくれたりします。

関係する法律や制度：管理規約と管理会社との関係

マンションの管理には、主に「区分所有法（建物の区分所有等に関する法律）」と「管理規約」が関係します。

区分所有法は、マンションのような建物の所有関係や管理について定めた法律です。管理規約は、マンションの管理方法やルールを定めたもので、各マンションによって内容が異なります。清掃に関する事項も、この管理規約に定められている場合があります。

管理会社は、通常、この管理規約に基づいて管理業務を行います。清掃の頻度や方法は、管理規約に定められた内容に従うことが一般的です。管理規約を確認し、清掃に関する規定がどのようになっているかを確認することも重要です。

管理会社は、入居者からの要望を無視することはできません。管理規約に違反している場合や、入居者の快適な生活を著しく損なう場合は、改善を求められる可能性があります。

誤解されがちなポイントの整理：自分で掃除すること、管理会社との関係

今回のケースで、誤解されがちなポイントを整理します。

・自分で掃除すること：引っ越してきたばかりで、自分で掃除するのは気が引けるとのことですが、必ずしも悪いことではありません。ただし、まずは管理会社に相談し、改善を求めるのが優先です。自分で掃除する場合は、他の入居者の方々に迷惑にならないように、共用部分の利用ルールを守りましょう。

・管理会社との関係：管理会社は、入居者にとって、マンションの管理に関する窓口です。清掃だけでなく、設備の故障や修繕など、様々な問題に対応してくれます。困ったことがあれば、遠慮なく相談しましょう。管理会社との良好な関係を築くことは、快適なマンションライフを送る上で重要です。

実務的なアドバイスや具体例の紹介：交渉の際のポイント

管理会社との交渉をスムーズに進めるための、具体的なアドバイスを紹介します。

・証拠を収集する：清掃が行われていない状況を、写真や動画で記録しておきましょう。具体的にどのような汚れがあるのか、いつから放置されているのかなどを記録しておくと、交渉の際に役立ちます。

・書面で伝える：口頭での交渉だけでなく、書面でも要望を伝えるようにしましょう。内容証明郵便を利用すると、相手に確実に伝わり、記録も残るので、より効果的です。

・他の入居者と連携する：一人で交渉するよりも、他の入居者と協力して交渉した方が、管理会社も真剣に対応せざるを得ません。回覧板や、マンションの掲示板などを活用して、他の入居者にも問題意識を共有しましょう。

・専門家への相談：管理会社との交渉がうまくいかない場合は、弁護士やマンション管理士などの専門家に相談しましょう。専門家は、法的観点からのアドバイスや、管理会社との交渉をサポートしてくれます。

専門家に相談すべき場合とその理由：問題解決のプロに頼る

以下のような場合は、専門家への相談を検討しましょう。

・管理会社が対応してくれない場合：管理会社に改善を求めても、全く対応してくれない場合は、専門家への相談を検討しましょう。専門家は、管理会社との交渉を代行したり、法的手段を検討したりすることができます。

・管理規約に違反している場合：管理規約に違反している疑いがある場合は、専門家に見てもらい、法的措置をとる必要があるか判断してもらいましょう。

・損害が発生している場合：清掃が行われないことで、健康被害や、建物の劣化などの損害が発生している場合は、専門家に相談して、損害賠償請求などの法的措置を検討しましょう。

専門家は、問題解決のプロです。一人で悩まず、専門家の力を借りることも、問題解決への有効な手段です。

まとめ：今回の重要ポイントのおさらい

今回の質問の重要ポイントをまとめます。

・マンションの共用部分の清掃は、管理会社または大家さんの責任で行われるのが一般的です。

・管理費を支払っているにも関わらず、清掃が行き届かない場合は、管理会社に改善を求めましょう。

・交渉の際は、状況を具体的に説明し、証拠を提示しましょう。

・他の入居者と連携して、連名で要望を出すことも有効です。

・管理会社が対応してくれない場合は、専門家への相談を検討しましょう。

・管理規約を確認し、清掃に関する規定を確認しましょう。

マンションの清掃問題は、快適なマンションライフを送る上で重要な問題です。今回の情報を参考に、問題解決に向けて行動してみてください。