マンション騒音（足音）問題：不動産屋との解決策と引っ越し

騒音問題の基礎知識：定義と前提

マンションの騒音問題は、多くの人が経験する悩みの一つです。騒音の種類は多岐にわたりますが、今回のケースのように「足音」は、特に生活音として頻繁に問題となるものです。

まず、騒音とは、一般的に「不快な音」や「迷惑な音」を指します。 法的な定義はありませんが、人によって感じ方が異なり、どこまでが許容範囲かは難しい問題です。マンションの場合、建物の構造や防音性能によって、騒音の伝わりやすさが異なります。また、住民同士の生活スタイルや価値観の違いも、騒音問題の複雑さを増す要因となります。

今回のケースでは、足音が問題となっています。足音は、特に上の階の住民の生活音として発生しやすく、時間帯や建物の構造によっては、階下まで響きやすい性質があります。

今回のケースへの直接的な回答

今回のケースでは、不動産会社が「実際に音を聞いてから対処したい」と考えている状況です。これは、騒音の程度や原因を把握し、適切な対応策を検討するためには、ある程度仕方のないことです。しかし、足音の発生が不定期であるため、営業担当者が音を聞けるかどうかが問題となっています。

まず、ご自身でできることとして、足音が発生した際の状況を記録することが重要です。具体的には、

• 発生した時間
• 音の大きさ
• 音の種類（ドンドン、コツコツなど）
• どのような状況で発生したか（歩いている、物を落としたなど）

などを記録しておくと、不動産会社との交渉や、場合によっては、騒音の発生源である上の階の住民との話し合いに役立ちます。

次に、営業担当者と相談し、以下の点を検討してみましょう。

• 録音：スマートフォンやICレコーダーなどで、足音を録音しておく。録音した音を営業担当者に聞いてもらうことで、状況を伝えることができます。
• 立ち会い時間の調整：足音が発生しやすい時間帯を伝え、営業担当者にその時間帯に立ち会ってもらうように依頼する。
• 第三者の同席：可能であれば、第三者（管理会社や、他の住民など）に立ち会ってもらい、客観的な意見を聞く。

引っ越しを希望する場合は、空いている部屋の状況や、引っ越しにかかる費用などを確認し、不動産会社と具体的な条件について話し合う必要があります。

関係する法律や制度

騒音問題に関する直接的な法律としては、

• 民法：騒音によって、他の住民の生活が妨げられる場合、損害賠償請求や、騒音の差止めを請求できる可能性があります（民法709条）。
• 騒音規制法：特定の地域や時間帯において、騒音を規制する法律です。しかし、個々のマンション内の騒音問題に直接適用されることは少ないです。

また、マンションの管理規約も重要です。管理規約には、騒音に関する規定が含まれている場合があり、騒音の発生源に対して、注意勧告や、場合によっては、退去勧告を行うことができる場合があります。

誤解されがちなポイントの整理

騒音問題について、誤解されがちなポイントを整理します。

• 騒音の程度：騒音の程度は、主観的なものであり、人によって感じ方が異なります。客観的な測定（騒音計など）も重要ですが、最終的には、騒音によって生活に支障が出ているかどうかが判断の基準となります。
• 原因の特定：騒音の原因を特定することは、難しい場合があります。しかし、原因が特定できなくても、騒音によって生活に支障が出ている場合は、対応を求めることができます。
• 解決の期間：騒音問題の解決には、時間がかかる場合があります。すぐに解決できるとは限らないため、焦らず、冷静に対応することが重要です。

実務的なアドバイスと具体例

騒音問題の解決に向けた、実務的なアドバイスと具体例を紹介します。

• 証拠の収集：足音の録音や、発生時間、状況などを記録しておくことは、交渉を有利に進めるために重要です。
• 関係者とのコミュニケーション：不動産会社、管理会社、騒音の発生源である住民など、関係者とのコミュニケーションを密に取ることで、問題解決に向けた協力が得やすくなります。
• 専門家の活用：騒音問題が深刻な場合や、解決が難しい場合は、専門家（弁護士、建築士など）に相談することも検討しましょう。

具体例：

あるマンションで、足音に悩む住民が、管理会社に相談したケースがあります。管理会社は、まず、足音の発生源である上の階の住民に注意喚起を行いました。しかし、改善が見られなかったため、住民は、弁護士に相談し、損害賠償請求を検討することになりました。最終的には、上の階の住民が防音対策を行い、問題が解決しました。

専門家に相談すべき場合とその理由

以下のような場合は、専門家への相談を検討しましょう。

• 騒音が非常に大きく、生活に深刻な支障が出ている場合
• 不動産会社との交渉が難航している場合
• 騒音の発生源である住民との話し合いがうまくいかない場合
• 法的な手続きが必要となる場合

専門家としては、

• 弁護士：法的アドバイスや、訴訟手続きを依頼できます。
• 建築士：建物の構造や、防音対策についてのアドバイスを受けられます。
• 騒音問題専門家：専門的な知識と経験に基づいたアドバイスを受けられます。

専門家に相談することで、問題解決に向けた具体的なアドバイスを得ることができ、精神的な負担も軽減されます。

まとめ：今回の重要ポイントのおさらい

今回の騒音問題の解決に向けた重要ポイントをまとめます。

• 記録と証拠：足音の発生状況を記録し、録音する。
• 不動産会社との連携：営業担当者と協力し、状況を共有し、解決策を検討する。
• 第三者の活用：必要に応じて、第三者の意見を聞く。
• 専門家の検討：問題が深刻な場合は、専門家への相談を検討する。

騒音問題は、精神的な負担が大きいですが、諦めずに、粘り強く対応することが重要です。