不動産資料請求後の勧誘電話は？断り方や注意点を解説！

回答と解説

資料請求後の勧誘電話、なぜあるの？

不動産の資料請求をした後、電話がかかってくることは珍しくありません。これは、不動産会社が、資料請求をした人に物件の魅力を伝え、購入を検討してもらうための営業活動の一環です。電話でのやり取りを通じて、物件の詳細な情報を提供したり、内覧（物件を見学すること）を勧めたりします。

勧誘電話、どんな内容？

勧誘電話の内容は、不動産会社や担当者によって異なりますが、一般的には以下のような内容が含まれます。

• 物件の最新情報や、未公開情報（まだ公開されていない情報）の提供
• モデルルームの見学や、現地販売会への参加の案内
• 住宅ローンの相談や、資金計画に関するアドバイス
• 他の物件との比較検討の提案

電話の相手は、物件のメリットを強調し、購入を後押しするような話をしてくることが多いでしょう。

勧誘電話、断ることはできる？

もちろん、勧誘電話を断ることは可能です。断ることはあなたの権利です。もし電話がかかってきて、興味がない場合は、はっきりと断りましょう。具体的には、以下のように伝えるとスムーズです。

• 「今はまだ検討段階なので、電話での勧誘は結構です。」
• 「資料は拝見しましたが、今回は見送らせていただきます。」
• 「興味がないので、電話は今後控えてください。」

もし、何度も電話がかかってくる場合は、「個人情報保護の観点から、電話での勧誘を止めてください」と伝えても良いでしょう。

断り方のポイントと注意点

スムーズに断るためのポイントと、注意すべき点があります。

• はっきりとした態度で伝える: 曖昧な表現ではなく、明確に断ることが重要です。「検討します」などと言うと、また電話がかかってくる可能性があります。
• 相手を尊重する: 相手も仕事で電話をかけてきているので、丁寧な言葉遣いを心がけましょう。感情的になったり、高圧的な態度を取ったりするのは避けましょう。
• 個人情報は慎重に: 電話で個人情報を聞かれた場合は、安易に答えないようにしましょう。特に、収入や家族構成などの情報は、不用意に伝えない方が安全です。
• 迷惑な場合は記録を残す: あまりにしつこい勧誘や、不快な対応があった場合は、会社名、担当者名、電話番号などを記録しておきましょう。

関係する法律や制度

不動産に関する勧誘には、いくつかの法律や制度が関係しています。

• 特定商取引法: 消費者を保護するための法律で、不当な勧誘行為を規制しています。例えば、消費者の意に反して何度も電話をかけたり、長時間にわたって勧誘したりすることは、法律違反となる可能性があります。
• 個人情報保護法: 個人情報の取り扱いに関するルールを定めています。不動産会社は、あなたの個人情報を適切に管理し、あなたの同意なしに第三者に提供することはできません。

誤解されがちなポイント

勧誘電話に関して、誤解されがちなポイントを整理します。

• 資料請求＝購入義務ではない: 資料請求をしたからといって、必ず購入しなければならないわけではありません。あくまで情報収集の手段です。
• 断ったら関係が悪くなる？: 断ったからといって、不動産会社との関係が悪くなることはありません。
• 全ての電話が悪いわけではない: 中には、親切で有益な情報を提供してくれる担当者もいます。全てを拒否するのではなく、必要な情報だけを受け取ることも可能です。

実務的なアドバイスと具体例

実際に勧誘電話を受けた場合の、具体的な対応例を紹介します。

例1：興味がない場合

電話：「〇〇マンションにご興味ございませんか？」

あなた：「資料は拝見しましたが、今回は見送らせていただきます。電話での勧誘は結構です。」

例2：検討したい場合

電話：「〇〇マンションの最新情報をお届けします。」

あなた：「ありがとうございます。もう少し検討したいので、資料を送っていただけますか？」

例3：しつこい勧誘の場合

電話：「〇〇マンションは、今がチャンスです！」

あなた：「何度も電話をいただいて困っています。個人情報保護の観点からも、今後は電話での勧誘を控えてください。」

専門家に相談すべき場合

以下のような場合は、専門家（弁護士や消費者センターなど）に相談することも検討しましょう。

• 強引な勧誘で困っている場合: 契約を迫られたり、長時間拘束されたりするなど、強引な勧誘行為があった場合は、専門家に相談しましょう。
• 契約に関するトラブル: 契約内容に疑問がある場合や、契約後にトラブルが発生した場合は、専門家のアドバイスを受けることが重要です。
• 不当な請求: 不当な請求や、違法な行為があった場合は、専門家に相談しましょう。

まとめ

今回の重要ポイントをまとめます。

• 資料請求後の勧誘電話は一般的。
• 断ることは可能。はっきりと断りましょう。
• 個人情報は慎重に扱いましょう。
• しつこい勧誘は記録し、専門家に相談も検討しましょう。

不動産の購入は、人生における大きな決断です。焦らず、じっくりと検討し、納得のいく物件を選びましょう。