新築マンションの光回線接続トラブル！2ヶ月待ちの真相と解決策

光回線とマンションタイプ、ファミリータイプの基礎知識

まず、光回線（光ファイバーを使った高速インターネット接続）について理解しましょう。 光回線には大きく分けて「マンションタイプ」と「ファミリータイプ」があります。

* **マンションタイプ:** マンション全体に光ファイバーが敷設され、各戸に専用の回線が繋がっているタイプです。 速度が安定しやすく、多くの場合、月額料金が安価です。 ただし、マンションの設備状況に依存します。

* **ファミリータイプ:** マンションの共用部分まで光ファイバーが敷設され、そこから各戸へは、電話回線やケーブルテレビの回線と同様に、建物の配線を通じて接続するタイプです。 マンションタイプに比べて、速度が不安定になる可能性や、工事費用が高くなる可能性があります。

今回のケースへの直接的な回答

新築マンションで、インターネット接続に2ヶ月もかかるのは異常です。 不動産会社は、光Bフレッツマンションタイプが導入済みと説明していましたが、実際には、マンション側の設備がまだ整っていない、もしくは、NTT側で手続きが滞っている可能性があります。

関係する法律や制度

今回のケースに直接的に関係する法律はありませんが、不動産会社には、契約内容に関する説明義務があります。 インターネット接続に関する説明が不十分であった場合、契約解除や損害賠償請求の対象となる可能性があります。

誤解されがちなポイントの整理

「新築マンションだからすぐにインターネットが使える」という誤解は避けましょう。 マンションの設備工事や、NTT側の回線開通手続きには、ある程度の時間がかかります。 しかし、2ヶ月は明らかに長すぎます。

実務的なアドバイスと具体例

まずは、不動産会社に連絡し、光Bフレッツマンションタイプ導入の確認状況と、2ヶ月かかる理由を明確に説明してもらいましょう。 同時に、NTT東日本代理店センターにも連絡し、手続きの進捗状況を確認します。 両者への連絡を記録に残しておきましょう（メールや電話の内容をメモするなど）。 もし、納得のいく説明が得られない場合は、消費者センターへの相談も検討しましょう。

具体例として、不動産会社への連絡では、「契約時にマンションタイプでインターネット接続できると説明を受けましたが、NTTから2ヶ月かかると連絡がありました。これは一体どういうことでしょうか？ 代替案として、仮のインターネット回線の提供などを検討していただけませんか？」と、具体的に問題点を伝え、解決策を求めることが重要です。

専門家に相談すべき場合とその理由

不動産会社やNTTとの交渉が難航した場合、弁護士や司法書士に相談することを検討しましょう。 特に、契約内容に不備があった場合や、損害賠償請求を検討する場合には、専門家のアドバイスが必要です。

まとめ（今回の重要ポイントのおさらい）

新築マンションのインターネット接続トラブルは、不動産会社とNTT双方の連携不足が原因である可能性が高いです。 迅速な解決のためには、両者へ積極的に連絡し、問題点を明確に伝え、解決策を求めることが重要です。 交渉が難航する場合は、専門家への相談も検討しましょう。 インターネット接続は生活に欠かせないインフラです。 権利を主張し、迅速な対応を促しましょう。