築15年未入居物件の入居前清掃：口約束とクリーニング費用請求の可能性

【背景】
* 2007年6月築の分譲賃貸マンションに今週末引っ越し予定。
* 新築未入居と表示されていたが、実際は長期間未入居状態だった。
* 鍵を受け取り部屋に入ったところ、床やトイレ、壁などに汚れを発見。
* 不動産屋さんに連絡したところ、担当者以外から入居までにクリーニングするという口約束があった。
* しかし、担当者からクリーニングはできないと連絡があった。

【悩み】
* 長期間未入居物件の入居前清掃は、入居者自身で行うのが一般的か？
* 不動産会社が対応してくれない場合、清掃業者に依頼し費用を請求できるか？
* 引越し日が迫っており、清掃する時間がない。

通常は大家負担、状況次第で請求可能

テーマの基礎知識：賃貸物件の清掃責任

賃貸物件の入居前清掃責任は、契約内容や物件の状態によって異なります。新築物件や、直近まで入居者がいた物件であれば、通常は大家（または管理会社）が清掃を行います。しかし、質問者さんのケースのように、長期間空室状態だった物件で、かつ「新築未入居」という表示に相違があった場合は、状況が複雑になります。重要なのは、契約書に清掃に関する記述があるかどうかです。契約書に明記されていれば、それに従う必要があります。 (契約書は民法に基づく重要な法的文書です)

今回のケースへの直接的な回答

不動産会社との口約束は、法的拘束力がない可能性が高いです。しかし、「新築未入居」という表示と実際の物件状態の乖離（かいり）（食い違い）は、重要な問題です。物件の状態説明に虚偽（きぎ）があったと主張できる可能性があり、その場合、清掃費用を請求できる可能性があります。

関係する法律や制度

民法（特に賃貸借契約に関する条項）が関係します。民法では、賃貸物件は「現状有姿（げんじょうゆうし）」（現状のまま）で引き渡されることが原則です。しかし、物件の状態説明に虚偽があった場合、契約違反（けいやくいはん）に当たる可能性があり、損害賠償（そんがいばいしょう）請求が認められる場合があります。

誤解されがちなポイントの整理

「新築未入居」表示は、必ずしも完璧な清掃状態を保証するものではありません。長期間放置された物件は、予想以上の汚れがある可能性があります。また、口約束は法的拘束力がないため、必ず書面で確認することが重要です。

実務的なアドバイスや具体例の紹介

1. **証拠の確保:** 物件の汚れを写真や動画で記録しておきましょう。これは、後々の交渉に役立ちます。
2. **書面での請求:** 不動産会社に、物件の状態と「新築未入居」表示との不一致を指摘し、清掃費用負担を改めて書面で請求しましょう。請求額は、清掃業者に見積もりを取って算出するのが適切です。
3. **内容証明郵便:** 書面での請求が無視された場合は、内容証明郵便（ないようしょうめいゆうびん）（法的証拠力のある書面）で改めて請求しましょう。
4. **弁護士への相談:** それでも解決しない場合は、弁護士に相談することをお勧めします。

専門家に相談すべき場合とその理由

不動産会社との交渉が難航したり、法的措置を検討する必要がある場合は、弁護士に相談しましょう。弁護士は、法律に基づいた適切なアドバイスと、必要に応じて法的措置を代行してくれます。

まとめ（今回の重要ポイントのおさらい）

* 長期間空室の物件は、入居前清掃が必要な場合が多い。
* 「新築未入居」表示は、必ずしも清掃済みを意味しない。
* 口約束は法的拘束力がないため、書面での確認が重要。
* 物件の状態を写真や動画で記録しておくこと。
* 不動産会社との交渉が難航する場合は、弁護士に相談すること。