都内マンション契約トラブル！鍵問題と不動産会社の対応、解決策を徹底解説

テーマの基礎知識：賃貸借契約と瑕疵担保責任

賃貸借契約（ちんたいしゃくけいやく）とは、家主（地主）が借家人に不動産を貸し、借家人がある対価（家賃）を支払う契約です。この契約には、家主には「瑕疵担保責任（かしたんぽせきにん）」があります。これは、貸した物件に欠陥（かし）があった場合、家主が責任を負うというものです。今回のケースでは、使える鍵が提供されていないことが、この欠陥に該当する可能性があります。

今回のケースへの直接的な回答：契約解除と損害賠償請求の可能性

現状では、契約に重要な瑕疵（かし）があるため、契約解除（けいやくかいじょ）を請求できる可能性があります。 契約解除とは、契約を無効にすることです。さらに、引越し費用や精神的苦痛など、被った損害（そんがい）に対する損害賠償（そんがいばいしょう）を不動産会社に請求することも可能です。

関係する法律や制度：民法

この問題には、民法（みんぽう）の賃貸借に関する規定が適用されます。特に、第607条（瑕疵担保責任）や第613条（賃貸借契約の解除）などが関係します。これらの法律に基づき、あなたの権利を主張することができます。

誤解されがちなポイント：不動産会社の「鍵を渡すまでが仕事」発言

不動産会社は、鍵の引渡し（ひきわたし）だけでなく、入居者が安心して生活できる状態を確保する責任があります。 「鍵を渡すまでが仕事」という発言は、法律上の責任を放棄するものであり、不適切です。

実務的なアドバイスと具体例：証拠の確保と法的措置

まず、不動産会社とのやり取り（電話の内容、メールのやり取りなど）を全て記録として残しておきましょう。これは、後々の証拠となります。次に、弁護士（べんごし）に相談し、内容証明郵便（ないようしょうめいゆうびん）で契約解除と損害賠償請求の意思表示を行うことをお勧めします。内容証明郵便は、送った内容が確実に相手方に届いたことを証明できる郵便です。弁護士に相談することで、適切な対応方法や請求金額などを判断してもらうことができます。

専門家に相談すべき場合とその理由：法的知識がない場合

民法や賃貸借契約に関する専門知識がない場合、自分で対応するのは難しいです。弁護士などの専門家に相談することで、適切な法的措置（ほうてきそち）をとることができ、あなたの権利を守ることができます。特に、損害賠償請求の金額や手続きは複雑なため、専門家のサポートが不可欠です。

まとめ：権利を主張し、適切な解決を目指しましょう

今回のケースは、不動産会社の不適切な対応によって発生したトラブルです。しかし、法律に基づき、あなたの権利を主張することは可能です。証拠をしっかり確保し、必要に応じて弁護士に相談し、契約解除と損害賠償請求を検討しましょう。 冷静に、そして適切な方法で問題解決を目指してください。 大切なのは、あなたの権利をしっかりと守ることです。