騒音トラブル！不動産屋に相談？自分で？解決策を徹底解説！

【背景】

【悩み】

不動産屋への相談が基本です。証拠を確保し、記録を残しながら、冷静に対処しましょう。

騒音トラブルは、日常生活でよく起こる問題です。まずは、騒音とは何か、そして騒音問題がなぜ起こるのかを理解しましょう。

騒音（そうおん）とは、簡単に言うと「うるさい音」のことです。音の大きさだけでなく、聞こえ方や時間帯、そして個人の感じ方によっても「騒音」の定義は変わってきます。例えば、昼間の掃除機の音は気にならないかもしれませんが、夜中に聞こえると騒音と感じるかもしれません。

騒音問題が起こる原因は様々です。建物の構造上の問題（防音性の低さ）、隣人同士の生活習慣の違い、音に対する感じ方の違いなどが挙げられます。特に、集合住宅（アパートやマンション）では、生活音が伝わりやすいため、騒音トラブルが起こりやすい傾向があります。

騒音トラブルに巻き込まれた場合、まず最初に検討すべきは、不動産屋（管理会社）への相談です。不動産屋は、物件の管理や入居者間のトラブル解決を担う役割があります。

相談する際には、以下の点を意識しましょう。

証拠の収集：騒音の状況を記録しましょう。具体的には、騒音の種類、時間帯、頻度などをメモしたり、可能であれば録音したりすることが有効です。
具体的な説明：騒音の内容を具体的に伝えましょう。「うるさい」だけでなく、「毎晩〇時から〇時まで足音が聞こえる」「犬の鳴き声がする」など、詳細に説明することで、不動産屋も状況を把握しやすくなります。
要望の明確化：どのような対応を求めているのかを伝えましょう。「注意してほしい」「騒音を減らしてほしい」など、具体的な要望を伝えることが大切です。

不動産屋は、入居者に対して注意喚起を行ったり、場合によっては騒音の元となる入居者との話し合いを仲介したりします。ただし、不動産屋はあくまで管理会社であり、強制力はありません。場合によっては、騒音の元となる入居者が改善に応じないこともあります。

騒音問題に関係する法律として、まず挙げられるのが民法です。民法では、他人の権利を侵害する行為（騒音も含まれます）をしてはならないと定められています。また、騒音によって精神的な苦痛を受けた場合は、損害賠償請求（そんがいばいしょうせいきゅう）できる可能性があります。

その他、各自治体によっては、騒音に関する条例が定められている場合があります。これらの条例は、騒音の規制基準や、違反した場合の罰則などを定めています。お住まいの地域の条例を確認してみるのも良いでしょう。

騒音問題に関して、よくある誤解を整理しておきましょう。

「騒音は我慢すべき」という考え方：騒音は、我慢すれば良いというものではありません。過度な騒音は、心身に悪影響を及ぼす可能性があります。
「不動産屋は必ず解決してくれる」という期待：不動産屋は、あくまで管理会社であり、強制力はありません。解決には時間がかかる場合や、解決できない場合があることを理解しておきましょう。
「直接文句を言うとトラブルになる」という恐れ：感情的に怒鳴ったりせず、冷静に話し合えば、必ずしもトラブルになるとは限りません。ただし、相手の性格や状況によっては、避けた方が良い場合もあります。

騒音トラブルを解決するための具体的なアドバイスをいくつかご紹介します。

記録をしっかり取る：騒音の状況を記録することは、問題解決の第一歩です。記録は、不動産屋への相談や、場合によっては法的手段を取る際の証拠となります。
相手に直接話す場合：
- まずは、相手に状況を伝え、改善を求める意思を伝えましょう。
- 感情的にならず、冷静に話すことが重要です。
- 手土産などを持参し、相手に良い印象を与えるのも効果的です。
防音対策：
- ご自身の部屋の防音対策も検討しましょう。
- 窓に防音シートを貼ったり、防音カーテンを取り付けたりするだけでも、騒音を軽減できます。
- 必要に応じて、専門業者に相談し、本格的な防音工事を検討するのも良いでしょう。

以下のような場合は、専門家への相談を検討しましょう。

専門家としては、弁護士や行政書士が挙げられます。弁護士は、法的手段（訴訟など）を検討する際に、力強い味方となります。行政書士は、内容証明郵便の作成など、法的文書の作成をサポートしてくれます。

騒音トラブルは、誰もが経験する可能性がある問題です。今回の記事で解説したように、まずは不動産屋に相談し、証拠を収集することが重要です。状況に応じて、相手に直接話したり、専門家に相談したりすることも検討しましょう。

騒音問題は、一人で抱え込まず、適切な方法で解決を目指しましょう。