DVD落札でDVD-Rと判明！違反出品？知っておくべきこと

【背景】

【悩み】

DVD-R表記なしは、契約不履行の可能性あり。出品者に確認し、返品・返金交渉を。

DVDには、大きく分けて「DVD-ROM」（読み込み専用）と「DVD-R」（書き込み可能）があります。 DVD-ROMは、映画や音楽ソフトなど、一度作られたものを複製して販売する際に使われます。一方、DVD-Rは、自分でデータを記録するために使われることが多いです。

正規品のDVD（多くはDVD-ROM）は、著作権保護（コピーガード）が施されていることが一般的です。 DVD-Rは、個人利用を目的としており、著作権保護がない場合もあります。

落札したDVDが、商品説明に記載のないDVD-Rだった場合、出品者の情報開示義務違反にあたる可能性があります。出品者は、商品の状態や種類を正確に伝える義務があります。 DVD-Rであることの記載がない場合、落札者は正規品（DVD-ROM）と誤認する可能性があります。

この場合、まずは出品者に連絡し、事実確認と今後の対応について話し合うべきです。返品や返金、または商品の交換を求めることができます。出品者が誠実に対応しない場合は、Yahoo!オークションのトラブル報告制度を利用することも検討できます。

今回のケースでは、主に以下の法律や制度が関係します。

特定商取引法（特定商取引に関する法律）：通信販売における事業者の義務を定めています。出品者は、商品の種類や状態について、正確な情報を表示する義務があります。不実告知（事実と異なる情報を提供する行為）は、特定商取引法に違反する可能性があります。
Yahoo!オークションの利用規約： Yahoo!オークションは、独自の利用規約を定めています。出品者は、この規約に従って出品する義務があります。出品者が規約に違反した場合、Yahoo!オークションは、出品の取り消しや利用停止などの措置を取ることができます。

多くの人が誤解しがちなポイントは、商品説明と現物の相違です。出品者は、商品の状態について正確な情報を記載する義務があります。特に、DVDの種類（DVD-ROMかDVD-Rか）は重要な情報です。

「商品説明に書いてなかったから仕方ない」と諦める必要はありません。事前に質問していなかったとしても、商品説明と異なる商品が届いた場合は、問題解決のために行動できます。

具体的な対応としては、以下のステップで進めるのがおすすめです。

出品者への連絡： まずは、出品者に連絡を取り、状況を説明します。どのようなDVDが届いたのか、商品説明との違いを具体的に伝えます。誠意をもって対応すれば、円満に解決できることもあります。
証拠の確保： 商品の状態を写真や動画で記録しておきましょう。商品説明のスクリーンショットも、証拠として有効です。万が一、トラブルになった場合に、証拠として提出できます。
交渉： 出品者と、返品・返金、または交換について交渉します。交渉の記録（メールのやり取りなど）も保管しておきましょう。
Yahoo!オークションへの報告： 出品者との交渉がうまくいかない場合は、Yahoo!オークションのトラブル報告制度を利用します。証拠を提出し、Yahoo!オークションの判断を仰ぎます。

具体例：

ある人が、Yahoo!オークションで「新品・未開封」のDVDを落札しました。届いた商品を確認したところ、開封済みで、DVD-Rにコピーされたものでした。その人は、出品者に連絡し、返品と返金を求めました。出品者は、当初は「見落としがあった」としましたが、最終的には返品と返金に応じました。

状況によっては、専門家への相談も検討しましょう。

高額な商品の場合： 高額なDVDや、コレクターズアイテムなど、価値の高い商品の場合、専門家の意見を聞くことで、適切な対応ができる可能性があります。
出品者との交渉が難航する場合： 出品者との交渉がうまくいかない場合、弁護士などの専門家に相談することで、法的観点からのアドバイスを受けることができます。
悪質な出品者の場合： 悪質な出品者（詐欺的な行為をする出品者）の場合、警察への相談も検討する必要があります。

今回のケースで重要なポイントは以下の通りです。

DVD-Rであることに気付かず、正規品だと思って落札してしまった場合、まずは出品者に連絡し、状況を説明し、誠意ある対応を求めましょう。証拠を確保し、Yahoo!オークションの制度を活用することで、問題解決に繋がる可能性があります。